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Aujourd\u2019hui, les emballages plastique, tr\u00e8s pr\u00e9sents dans le secteur des cosm\u00e9tiques, sont au c\u0153ur de l\u2019actualit\u00e9. Les marques se doivent de proposer des solutions plus responsables en accord avec l\u2019\u00e9volution des besoins environnementaux. Selon\u00a0<\/span>Iri<\/span>, en 2019,\u00a0<\/span>82 % des Fran\u00e7ais veulent acheter moins de produits en emballage plastique<\/span><\/b>. Pour s\u2019adapter \u00e0 ces changements et d\u00e9velopper une offre plus responsable, L\u2019Or\u00e9al\u00a0<\/span>souhaite r\u00e9duire<\/span>\u00a0la part de plastique d<\/span>ans\u00a0<\/span>ses packagings<\/span>\u00a0et choisit de distribuer ses nouvelles r\u00e9f\u00e9rences sans blister. Une grande \u00e9tape pour le g\u00e9ant du cosm\u00e9tique et ses nombreuses gammes.\u00a0<\/span>Mais que faire des produits en rayon\u202f?<\/span><\/b>\u00a0Pour aller au bout de sa d\u00e9marche, la marque a alors d\u00e9cid\u00e9 d\u2019effectuer une op\u00e9ration de\u00a0<\/span>d\u00e9blisterisation sur la totalit\u00e9 des r\u00e9f\u00e9rences concern\u00e9es<\/span><\/b>, en GSA et GMS (soit 628 points de vente)<\/em>.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Pour garantir l’excellence op\u00e9rationnelle de cette op\u00e9ration, GLOBE GROUPE capitalise sur les forces historiques de ses filiales : GLOBE<\/a>, experte du shopper marketing et des transformations commerciales,\u00a0TechSell<\/a>, sp\u00e9cialiste de la force de vente et du merchandising et enfin GLOBE Factory<\/a>, la professionnelle logistique et production \u00e9v\u00e8nementielle. Avec une nouveaut\u00e9 de taille pour accompagner ce challenge : GLOBE Inventory<\/strong>. Une technologie unique sur le march\u00e9<\/strong>, 100% internalis\u00e9e et d\u00e9velopp\u00e9e par GLOBE, pour r\u00e9pondre \u00e0 trois enjeux majeurs :<\/p>\n – Fluidifier les process traditionnels du d\u00e9ploiement Merchandising ;<\/p>\n – Diminuer l’empreinte carbone des merchandisers ;<\/p>\n – Garantir la d\u00e9blisterisation de + d’1 million de produits en un temps record.<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_single_image image=\u00a0\u00bb6684″ img_size=\u00a0\u00bblarge\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n Cl\u00e9 de vo\u00fbte de cette op\u00e9ration, GLOBE Inventory est une application<\/strong> imagin\u00e9e et d\u00e9velopp\u00e9e par les experts de la filiale GLOBE pour maximiser les performances logistiques sous tous les points :<\/p>\n – D\u00e9ploiement <\/strong>: une base de donn\u00e9es de la totalit\u00e9 des r\u00e9f\u00e9rences a \u00e9t\u00e9 import\u00e9e afin que les \u00e9quipes puissent scanner les produits concern\u00e9s. L\u2019app, elle, sait ensuite indiquer la marche \u00e0 suivre pour chacun des articles scann\u00e9s. En prenant en compte la cat\u00e9gorie, la saisonnalit\u00e9 et le contenu du conditionnement, GLOBE Inventory<\/strong> trie sa propre data pour permettre au merchandiser un gain de temps consid\u00e9rable sur chaque prise de d\u00e9cision.<\/p>\n – Monitoring <\/strong>: pour assurer un suivi centralis\u00e9 de l\u2019op\u00e9ration, l’app permet aux \u00e9quipes de certifier leur pr\u00e9sence et aux chef.fes de rayon d\u2019attester le passage des \u00e9quipes.<\/p>\n – Responsabilit\u00e9 environnementale<\/strong> : GLOBE Inventory<\/strong> g\u00e9olocalise chaque intervention et permet aux merchandisers de r\u00e9partir leurs \u00e9quipes sur les points de ventes strat\u00e9giquement choisis. L\u2019emprunte carbone de chaque d\u00e9placement est r\u00e9duite \u00e0 son maximum.<\/p>\n – Inventaire <\/strong>: gr\u00e2ce \u00e0 un chargement des donn\u00e9es en temps r\u00e9el, l\u2019application est capable de centraliser et remonter l\u2019information en un temps record et fournir un \u00e9tat des stocks de tous les magasins \u00e0 J+1.<\/p>\n – Merchandising <\/strong>: cet outil est aussi utilis\u00e9 pour le prolongement de cette op\u00e9ration, destin\u00e9 \u00e0 effectuer les installations merchandising des nouvelles collections des marques en prenant en compte les demandes client et leur base de donn\u00e9es.<\/p>\n <\/p>\n Les ressources humaines<\/strong> : un \u00e9l\u00e9ment non n\u00e9gligeable pour mener \u00e0 bien l\u2019ex\u00e9cution de cette op\u00e9ration. Une campagne de recrutement a \u00e9t\u00e9 orchestr\u00e9e par TechSell aupr\u00e8s du vivier d’intervenants GLOBE GROUPE (+16000 profils disponibles). Ce sont des milliers de techniciens, pilotes et merchandisers qui ont \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9s dans cette aventure.<\/p>\n Des \u00e9quipes tri\u00e9es sur le volet qui doivent \u00eatre form\u00e9es pour garantir l’excellence op\u00e9rationnelle du programme. A chaque m\u00e9tier sa formation, pour une performance irr\u00e9prochable<\/strong>.<\/p>\n Pour GLOBE GROUPE, il est primordial de s\u2019assurer de la bonne compr\u00e9hension de l\u2019op\u00e9ration pour chaque personne impliqu\u00e9e. Et au-del\u00e0 de leur simple compr\u00e9hension, le groupe met tout en \u0153uvre pour la mont\u00e9e en comp\u00e9tences de ses talents, leur professionnalisation et expertise. Ateliers de montage en blanc, team buildings aux quatre coins de la France (Paris, Lyon, Marseille)<\/em>, vid\u00e9os tutoriels, modules e-learning d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la relation en point de vente, \u00e9valuation des acquis… Campus<\/a>, le d\u00e9partement p\u00e9dagogique int\u00e9gr\u00e9, a d\u00e9velopp\u00e9 un parcours de formation complet off et online d\u00e9di\u00e9<\/strong>.<\/p>\n Pour cette campagne, 100% des intervenants ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9s<\/strong>, soit pas moins de 3000 personnes.<\/p>\n <\/p>\n D\u00e9blisteriser plus d\u2019un million de produits<\/strong> en 18 mois, c\u2019est un challenge ambitieux. Depuis juillet 2020, les \u00e9quipes Merchandising arpentent chaque GMS et GSA et accompagnent L\u2019Or\u00e9al dans sa d\u00e9marche RSE. L\u2019organisation est de rigueur et c\u2019est en mettant ce crit\u00e8re au c\u0153ur de l\u2019op\u00e9ration que son d\u00e9roulement s’effectue sans emb\u00fbches.<\/p>\n Une telle flexibilit\u00e9 et qualit\u00e9 de service n’aurait jamais \u00e9t\u00e9 possible sans le savoir-faire de GLOBE Factory, filiale experte de la logistique \u00e9v\u00e9nementielle du groupe, qui a pu r\u00e9pondre aux besoins client du picking au transport du mat\u00e9riel.<\/p>\n Un contr\u00f4le qualit\u00e9 est requis pour tous les \u00e9l\u00e9ments logistiques quittant la plateforme, afin de ne laisser aucune place \u00e0 l\u2019erreur lors de l\u2019installation des dispositifs une fois sur le terrain. Chaque lot doit \u00eatre certifi\u00e9 conforme avant l\u2019envoi aux \u00e9quipes. Les hubs logistiques de GLOBE Factory, plac\u00e9s strat\u00e9giquement en France, permettent un transport rapide et efficace jusqu\u2019aux points de vente.<\/p>\n Une communication sans couture entre le terrain et l’\u00e9quipe projet est primordiale pour ce type d’op\u00e9ration. Ici, pas le droit \u00e0 l’erreur, GLOBE Factory met \u00e0 disposition une hotline disponible 24\/7 pour assister les \u00e9quipes lors des installations, g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9es de nuit.<\/p>\n Munis de leurs kits d\u2019intervention et pr\u00eats \u00e0 passer \u00e0 l’action, les \u00e9quipes prennent la main pour installer les nouveaux mobiliers et PLV de la marque, scanner les r\u00e9f\u00e9rences et d\u00e9blisteriser les produits.<\/p>\n Les merchandisers se pr\u00e9sentent aux couleurs du groupe. En plus de renforcer l\u2019appartenance des \u00e9quipes, cela permet aux points de vente de reconna\u00eetre facilement les intervenants GLOBE GROUPE et d\u2019\u00eatre rassur\u00e9s quant \u00e0 leurs comp\u00e9tences, 100% d\u2019entre eux ayant \u00e9t\u00e9 form\u00e9s et entrain\u00e9s pour cette op\u00e9ration.<\/p>\n Une fois retir\u00e9s des packagings, les blisters en plastique sont tri\u00e9s, jet\u00e9s en benne pr\u00e9vues \u00e0 cet effet puis recycl\u00e9s.<\/em><\/p>\n <\/p>\n Ce projet, d\u2019envergure nationale, doit son succ\u00e8s \u00e0 l\u2019innovation digitale<\/strong>. Le d\u00e9veloppement de l\u2019application GLOBE Inventory a permis r\u00e9pondre aux enjeux de ses trois publics cl\u00e9s :<\/i><\/em><\/p>\n – Pour la marque, plus de 580 000 produits d\u00e9blisteris\u00e9s en 2020 et encore plus pour l\u2019ann\u00e9e 2021, l\u2019op\u00e9ration RSE L\u2019Or\u00e9al est un succ\u00e8s. La digitalisation du merchandising a permis une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el de l’\u00e9tat des stocks comme du suivi du processus ;<\/em><\/p>\n – Pour les distributeurs, c’est la garantie d’une \u00e9quipe comp\u00e9tente qui effectue une prestation efficace et sans couture. L\u2019utilisation de l’application GLOBE Inventory a renforc\u00e9 l’autonomie des intervenants. R\u00e9sultats : des chefs de rayon moins sollicit\u00e9s et un temps de passage en point de vente optimis\u00e9. <\/em><\/p>\n – Pour les intervenants, la smart data<\/strong> leur permet de r\u00e9duire leurs d\u00e9placements pour se concentrer sur les magasins de leur secteur. C’est une r\u00e9duction de l’empreinte carbone\u00a0et une am\u00e9lioration de leur bien-\u00eatre au travail.<\/em><\/p>\n D\u00e9sormais, GLOBE Inventory est un mandatory sur tous les programmes de Merchandising. En est n\u00e9e une volont\u00e9 assur\u00e9e de poursuivre les investissements digitaux du Groupe pour accompagner la transformation des m\u00e9tiers traditionnels du marketing et de la vente et anticiper les besoins du New Retail<\/strong>.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\n KPI<\/p><\/div>\n\n <\/h4>\n
RASSEMBLER POUR MIEUX DIVERSIFIER<\/h4>\n
ETAPE 1 : PLACER L\u2019INNOVATION DIGITALE AU C\u0152UR DU DEVELOPPEMENT NATIONAL<\/h4>\n
\u00c9TAPE 2 : RECRUTER ET FORMER LES BONS TALENTS<\/h4>\n
\u00c9TAPE 3 : EXIGER UNE ORGANISATION MILLIMIETR\u00c9E<\/h4>\n