{"id":3983,"date":"2019-02-14T13:40:36","date_gmt":"2019-02-14T12:40:36","guid":{"rendered":"https:\/\/globe-group.com\/?post_type=case_study&p=3983"},"modified":"2021-02-17T18:16:35","modified_gmt":"2021-02-17T17:16:35","slug":"pop-up-store-carte-noire-en-gare","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/www.globe-shopper.fr\/fr\/case-study\/pop-up-store-carte-noire-en-gare\/","title":{"rendered":"Carte Noire arrive en Gare"},"content":{"rendered":"

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Comment affirmer son leadership sur un march\u00e9 satur\u00e9 ?<\/strong><\/h2>\n

Pop\u2019up Store\u00a0Carte Noire : le service, nouvel outil de vente<\/strong><\/h3>\n

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<\/span><\/span><\/div>\n\n [\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb3809″ img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]La concurrence bat son plein dans un march\u00e9 du caf\u00e9 qui a v\u00e9cu une redistribution des marques, une bascule vers le portionn\u00e9 et l\u2019ouverture des syst\u00e8mes ferm\u00e9s \u00e0 la concurrence.<\/p>\n

En effet, au sein des produits de grande consommation, le caf\u00e9 est devenu le plus gros march\u00e9 de l\u2019\u00e9picerie. 83% des fran\u00e7ais en consomment, et dans 67% des cas, les adeptes de caf\u00e9 utilisent des capsules ou des dosettes[1]<\/a>. Entre 2014 et 2017, 1,8 million de Fran\u00e7ais les ont adopt\u00e9es, ce qui a port\u00e9 \u00e0 61% la proportion des foyers qui en ach\u00e8tent.<\/p>\n

L\u2019\u00e9volution des modes de consommation a ainsi propuls\u00e9 le segment des capsules en t\u00eate des ventes cr\u00e9ant un environnement concurrentiel satur\u00e9 avec plus d\u2019une cinquantaine d\u2019acteurs. Entre les historiques, les marques distributeurs, et une kyrielle d\u2019autres marques traditionnelles, positionn\u00e9es bio ou encore fairtrade, \u00e9<\/em>merger devient un v\u00e9ritable d\u00e9fi.<\/p>\n

Influencer la d\u00e9cision d’achat avant le rayon<\/strong><\/p>\n

En 2018, Carte Noire Capsule a choisi de partir \u00e0 la conqu\u00eate de nouveaux consommateurs avec l’ambition de devenir la marque de capsule pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e des fran\u00e7ais. Pour accroitre la consommation des NCC Exclusive, s’imposer aupr\u00e8s des mixers, voire s\u00e9duire les consommateurs addict de Nespresso, Globe a choisi de capitaliser sur l’exp\u00e9rience et de convaincre par l’organoleptique\u00a0pour sortir de la guerre des prix. Pour valoriser la\u00a0qualit\u00e9 des\u00a0blends Carte Noire, parmi les meilleurs du march\u00e9, l’agence a souhait\u00e9 les faire d\u00e9couvrir\u00a0aux consommateurs dans un environnement quotidien d\u00e9connect\u00e9 de l’acte d’achat en s’imposant dans leur \u00a0\u00bb customer journey \u00a0\u00bb<\/p>\n

La \u00ab\u00a0just in time experience\u00a0\u00bb pour capter les consommateurs <\/strong><\/p>\n

Carte Noire est ainsi sortie de la GMS et de son environnement concurrentiel, pour croiser les consommateurs dans leur vie quotidienne. Cette strat\u00e9gie visait \u00e0 positionner Carte Noire comme une Brand Butler, une marque majordome, qui aide les consommateurs \u00e0 tirer le meilleur parti de leur vie quotidienne, en r\u00e9pondant, au bon endroit et au bon moment, \u00e0 leurs envies et \u00e0 leurs besoins, et en leur faisant vivre une exp\u00e9rience positive et \u00e0 valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n

Pour garantir une efficacit\u00e9 transactionnelle, Globe a recommand\u00e9 d\u2019investir des lieux \u00e0 fort trafic, dans lesquels l\u2019ensemble des cibles \u00e9tait sur-repr\u00e9sent\u00e9, mais \u00e9galement disponible pour interagir avec la marque. Et, pour optimiser la pertinence du dispositif, il devait se trouver proximit\u00e9 de lieux d\u2019achat. C\u2019est donc en gares, en galeries commerciales et \u00e0 l\u2019occasion d\u2019\u00e9v\u00e9nements professionnels, que les consommateurs ont vu surgir le Pop\u2019up Store Carte Noire.<\/p>\n

Le premier Pop\u2019up Store nomade Carte Noire<\/strong><\/p>\n

Pour la conception du Pop\u2019Up Store nomade Carte Noire, Globe, s\u2019est attach\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences du nouveau retail\u00a0: associer l\u2019exp\u00e9rience et la d\u00e9couverte au conseil et au service, faire\u00a0preuve de g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 avec la d\u00e9gustation gratuite, offrir une navigation au sein de la gamme, et simplifier l\u2019acte d\u2019achat en proposant la vente sur place ou la livraison directe \u00e0 domicile.<\/p>\n

El\u00e9gant avec un plateau tournant permettant de voir d\u00e9filer des plus belles couleurs du noir et d\u2019explorer toutes les saveurs du caf\u00e9 Carte Noire Capsules, le Pop\u2019up store nomade Carte Noire a pr\u00e9sent\u00e9 toutes les r\u00e9f\u00e9rences de la gamme sc\u00e9naris\u00e9es autour du pack et de la tasse. Pour la d\u00e9gustation, le rituel de service a \u00e9t\u00e9 pens\u00e9 pour offrir une exp\u00e9rience inoubliable.<\/p>\n

Et l\u2019exp\u00e9rience ne s\u2019est pas arr\u00eat\u00e9e \u00e0 la d\u00e9gustation. A l\u2019\u00e8re du phygital, Carte noire a conseill\u00e9 chaque consommateur pour l\u2019orienter vers le caf\u00e9 le plus adapt\u00e9 \u00e0 son go\u00fbt en s\u2019adaptant \u00e0 son temps de disponibilit\u00e9. Pour les moins press\u00e9s, le barista guid\u00e9 visuellement par la carte des caf\u00e9s Carte Noire Capsules. Pour les autres la roue des saveurs digitalis\u00e9e sur tablette tactile en libre-acc\u00e8s\u00a0: une plateforme digitale de conseil et de recommandation.<\/p>\n

V\u00e9ritable Brand Butler, Carte Noire a pu r\u00e9pondre aux besoins d\u2019un nouveau type de consommateurs voulant \u00e9conomiser du temps et en recherche constante d\u2019informations et de conseils. Plus intime avec le consommateur, elle s\u2018est impos\u00e9e comme un coach personnel au service de ses clients en les accompagnant et en les conseillant au plus pr\u00e8s de leurs habitudes et de leurs envies.<\/p>\n

[1]<\/a> Source Etude Ifop \/ C10 -01\/10\/18[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\n

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KPI<\/p><\/div>\n\n

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x 6.2<\/div>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n
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Intention d'achat<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n
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x 2.2<\/div>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n
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Taux d'achat \u00e0 J+5<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n
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3M<\/div>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n
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Millions de contacts<\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n [\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\n
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\"carte<\/div>\n
\"Carte<\/div>\n
\"carte<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n [\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]\n
\n En savoir +<\/a>\n <\/div>\n\n [\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbvn-centered-title\u00a0\u00bb]<\/p>\n

D\u00c9COUVREZ NOTRE SAVOIR-FAIRE ET NOS AUTRES M\u00c9TIERS<\/p>\n

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